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AFFICHEUR DE STATUT

Les unités d’affichage de statut d’eQ (SDU Status Display Unit) sont installées dans le hall d’attente du client et fournissent confort et détente au client par l’information du moment où il sera servi. Périodiquement le SDU annonce le numéro du ticket et le guichet libre où il sera servi. Selon la fréquence des clients Wavetec offre un afficheur à 2 ou 4 lignes, Matrice pleine, trois couleurs, affichages de messages déroulants.

AFFICHEURS D APPELS AUX GUICHETS Le numéro du ticket du client apparait au niveau du guichet sur l’unité d’affichage d’appel CDU (Counter Display Unit) qui est placée stratégiquement au dessus du guichet d’où provient l’appel. Le CDU peut o u être suspendu au plafond ou fixé au mur au niveau du guichet ou de la salle d’attente. Le CDU affichedes numéros de ticket à 4 chiffres en rouge, vert et jaune et est capable des affichages multilingues. Il peut également afficher les messages promotionnel en mode inactivité. Boîtier maintenant disponible en couleur argentée.

UNITE D APPELS AUX GUICHETS

La station d’appel aux guichets d’eQ (TSU Teller station unit) est employée pour appeler des clients au guichets quand la personne en service au guichet a fini de servir un client pour appeler le client suivant. Wavetec TSU est composée d’un affichage à cristaux liquides (2 lignes - affichage de 20 caractères, écran bleu) qui fournit l’information sur le statut de file d’attente et une vue des fonctionnalités additionnelles disponibles au personnel du guichet. Le TSU montre de ce fait le nombre de tickets à servir, permet au personnel de demander le prochain numéro de ticket pour n’importe quelle catégorie. Sans compter qu’offrir des fonctionnalités appelantes de base ; TSU offre de diverses fonctions additionnelles telles que l’attente, le transfert, l’appel aléatoire, l’appel prioritaire, le rappel etc.